Aliona BAHNAREL, DIRECTOR ADMINISTRATIV: „JCI este examenul nostru pe care il trecem deja a 3-a oara. Nu este doar un examen, ci un proces continuu de perfectionare. Fiecare editie JCI are accentele sale. Pentru aceasta editie, accentul a fost pe siguranta pacientului. Pentru noi siguranta pacientului inseamna implicare in toate procesele: control, evaluarea riscurilor, reevaluarea riscurilor. Totul este focusat pe pacient. El este prioritatea noastra numarul unu. Suntem raportati la cele mai bune practici internationale, ne conducem de ghiduri, in toate procesele noastre. In ceea ce tine de facilitate, prevenirea riscurilor pentru pacienti, cum ar fi riscul de cadere. Urmarim sterilitatea aerului in toate incaperile. Siguranta se referea la toate domeniile si standartizarea inseamna ca fiecare membru al echipei isi cunoaste rolul.”
Acreditarea internationala JCI este un „examen” benevol, la care se inscriu anual sute de institutii medicale din intreaga lume, dar mai putin de 1 din 10 reusesc sa o obtina.
Olga SCHIOPU, DIRECTOR GENERAL MEDPARK: „Joint Commision International, acest set de standarde este despre calitatea si siguranta actului medical. In ceea ce tine de siguranta este important sa constientizam si sa stim cu totii ca institutiile medicale, in special spitalele sunt un mediu periculos. Erorile medicale inclusiv cele fatale sunt la ordinea zilei in oricare dintre institutiile medicale. Se intalneste in oricare proces medical ce implica un pacient, cu care lucreaza pe rand si concomitent zeci de persoane. In acest lant de procese, de oameni si de colaboratori este foarte usor si simplu sa avem erori. Erori banale ar fi medicatia gresita sau administrarea gresita a unui medicament, sau chiar absenta administrarii si sirul poate continua. Acest set de standarde este elaborat cu scopul de a minimiza greseala intr-o institutie medicala.”
Standardele sunt actualizate in permanenta. Acestea presupune verificarea tuturor proceselor care au loc intr-un spital, astfel incat sa se reduca la minim orice risc posibil pentru pacient. Toate astea pentru a mentine performantele in domeniul calitatii la cel mai inalt nivel.
Olga SCHIOPU, DIRECTOR GENERAL MEDPARK: „In ceea ce tine de calitatea actului medical este important sa cunoastem cu totii ca este masurabila. Nu este o notiune aliatorie, ci foarte exacta si masurabila. Intr-o institutie medicala functioneaza procese care pot si trebuie sa fie masurabile. Exista sute de indicatori care trebuie sa fie monitorizati intr-o institutie medicala. Dupa, analizati si ulterior se vor lua decizii manageriale. Nu exista notiunea de mai bun sau mai putin bun atunci cand vorbim despre evaluarea unei institutii medicale. Aceasta se calculeaza in cifre exacte, in procente.”
In timpul acreditarii s-au evaluat nu doar procesele existente, dar si activitatea din anii precedenti.
Aliona BAHNAREL, DIRECTOR ADMINISTRATIV: „Perioada de acreditare a durat 4 zile, cu participarea a 3 experti internationali, unul din Pakistan, altul din SUA si unul din Australia. Necatand la pandemie si toate provocarile cu care ne ciocnim zi de zi, am tinut neaparat sa ne confirmam titlul de spital acredidat JCI.”
In rezultatul acreditarii spitalul a obtinut statutul de singurul spital din Republica Moldova acreditat internatinal. Acesta a primit pentru a treia oara certificatul de aur. Pentru pacient, aceasta medalie inseamna garantia sigurantei actului medical.
Aliona BAHNAREL, DIRECTOR ADMINISTRATIV: „Pentru noi medalia de aur inseamna foarte multa munca. Munca unui colectiv intreg, dedicat, implicat, entuziasmat si implicat care lucreaza 24 de ore. Toate acestea ca sa asiguram servicii medicale de cea mai inalta calitate.”
Olga SCHIOPU, DIRECTOR GENERAL MEDPARK: „In lume exista peste 1000 de instutii medicale acrediate dupa JCI. Baremul de trecere este acumularea mai mult de 80%. Marea majoritatea a institutiilor acreditate se incadreaza in intervalul de la 85-90% complianta la standardele JCI. Noi cu mandrie anuntam ca am trecut acest examen cu un scor foarte inalt. Am acumulat 98% din cele 100 posibile. Aceasta este o dovada in plus pentru pacientii si colaboratorii nostrii, ca suntem o institutie sigura din punct de vedere medical.”
